沙迪克北美营业管理山田凯文先生访谈

为了让北美、中南美的客户能够放心地全情投入产品制造。从北美支持Sodick公司产品

制造15年以上。为了让北美、中南美的客户能够放心地全情投入产品制造。在开拓巴西等新兴市场的同时，为其提供已在现有市场上得到了充实的服务。

问：请问总经理的工作是什么？

答：我和高桥（后面会访问）都担任Sodick Inc.的总经理一职，高桥负责技术方面，而我主要负责的是售后服务相关的统筹、营业业务管理。简单来说，如果员工们有技术方面的相关难题都可以找高桥。除此之外的管理方面以及服务方面的事务都由我负责。

问：请具体谈一下所负责的业务内容。

答：服务部门和备件、耗材部门的统筹责任，我还负责与日企客户的客户经理、日本总部及Sodick各关联公司之间的联络。除了管理方面的工作之外，我还担任了巴西方面的营业工作。

问：美国市场与日本相比有哪些特征？

答：就放电加工机方面而言，日本大部分是进行细致的模具加工，而美国大多数是动态的零件加工。零件加工的精度高度要低于模具加工，这从美国市场最畅销的型号是“VZ300/500L”这一入门机型就可知晓。此外从国际上来看，日本的产品制造给人一种高人一等的印象，尤其对于美国的航空产业而言，日本制造商是其必不可少的合作伙伴。

问：听说您通过营业活动,发觉墨西哥市场特别有生气?

答：中部的瓜纳华托州莱昂市、东部的克雷塔罗州等都以汽车产业为主，经济非常发达。日企方面，有的早已拥有庞大的工厂并在扩大业绩，有的则正在建厂之中，今后5至10年内应该会有更大的发展。听说，工厂等中的员工的平均年龄仅20多岁，非常的朝气蓬勃。此外，航空产业目前也非常兴盛，应该说这里是一个拥有无限可能的地方。

问：贵公司的营业业务区域还包括了遥远的巴西。那边现在是什么情况呢？

答：巴西与墨西哥不同，那里具有独特的商业惯例，其关税高于其他国家，而且由于进口体系的不同，与外国企业的入驻相比，本地企业的发展占主要位置。对于Sodick Inc.而言，巴西的主要市场是圣保罗的周边地区，这里有与Sodick公司建立了长期合作关系的经销商。从芝加哥乘坐飞机到此地需要11小时，路程非常之远。为了进一步的发展，目前正在将其方圆300km开发成JAPAX。此外，虽然亚马逊地区没有什么产业，但却有唯一的一个马瑙斯关税优惠特区，这里也可引进一些机械。

问：Sodick公司能够提升这些市场及美国的销量，赢得众多企业信任的理由是什么？

答：因为我们会举全公司之力，来响应客户的各种需求。即使在巴西、墨西哥这样的新兴市场，除了营业方面的工作外，我们服务部门的员工也会频繁对其进行访问，并对当地客户以及与Sodick公司具有合作关系的经销商开展针对Sodick产品的相关培训并在扩大销售方面作了大量的努力。

问：请问接下来努力方向是？

答：在美国工作了10年以上的老机器还在第一线上运作，其中也有很多Sodick的设备。接下来我们会在改善售后服务效率方面做大量工作，在收费维修上投入更多的精力。在耗材销售方面，美国市场上的价格竞争十分激烈，但我们每年还可以维持10％的销售增长率。此外，在墨西哥等南美新兴市场，今后我们也打算进一步推进耗材方面的业务。在南美市场上充斥着以中国制造为首的廉价放电加工机和耗材，我们首先需对此制定相应的对策。

营业方面，在墨西哥我们要牢牢抓住进入其内的日企。而在巴西，因为无法采取大胆的举动，因此只能一步一个脚印稳健发展。

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