数控机床行业做好服务的金三角理论可以提供给品牌经营者做参考；任何一个以服务为基础的公司想要赢得顾客满意，绝对不是公司对外宣称客户服务有多棒就行，而是要同时思考三个面向；
公司及管理阶层是否给予顾客够好的服务承诺？这是一般企业最常想到的部分，会设计一套面对顾客的服务策略，也会对外宣称服务的细节；
公司及管理阶层是否提供员工传递服务承诺的能力？这里不单单是指培训和激励员工应对的技巧，还包含可否让品牌意识深入在员工心中；
员工能不能将服务好好的传递给顾客？在接受企业的培训和文化洗礼后，员工还要愿意透过服务，把品牌精神和价值传递给顾客；
