塑胶射出加工制造商宗玮工业隐藏在新北市新庄工业区内的巷弄,不少计程车司机一时半刻还找不到地址,但这家创立29年的厂商,目前年营业额已逾10亿元,身为企业第二代的董事长兼总经理林健祥坚持不走价格战、不加入业界回扣文化,完全凭藉实力接单,最近还要增设第三座工厂,朝模具工业4.0的方向发展。
宗玮的经营模式为企业对企业,一般民众可能较难理解塑胶射出加工业是什么,说穿了,就是塑胶模组开发业,由客户提供想法、设计图,再交由宗玮开模;至于要如何开模、降低成本、维持高良率,完全就是靠各家厂商独到产业技术。
宗玮创办人林忠义是林健祥的父亲,早年为小型家族企业,1993年台湾企业大举西进要抢滩大陆商机,宗玮因资金、规模不足,只能困守台湾,加上接单不稳定以及产品工艺性不佳,造成亏损400多万元,当时公司资本额仅800万元,等于亏掉半个股本,一度面临倒闭危机。
林健祥在父亲召唤下返台,当时他在美国工作四年,妻小也定居美国,他还记得是1993年11月回台,发现到公司财务状况、管理制度都很不理想,例如家族企业文化浓厚,员工向心力不足;此外家族成员对于公司经营想法非常多、混乱,没有系统性管理等。
林健祥也在此时接触到台湾企业遭人诟病的收回扣文化。但他认为这种文化的诞生,是因为许多小公司订单多半要仰赖大公司或是贸易商,为讨好客户而产生文化。
他提到以前在国外工作都被要求签署禁止收取回扣的同意书,在美国只要收取与自身有工作利益关系人逾50美元价值产品或金钱,等于是犯下联邦罪。
因此林健祥非常痛恶台湾的回扣文化,他在接下公司重担后,立即放弃全部台湾客户,在宗玮面临摇摇欲坠之际,这是很大胆的做法,尽管引起父亲质疑,但他仍坚持原则,并下定决心只接欧美客户。
透过他在海外工作累积的人脉,找到潜在客户,但是宗玮在美国客户眼中名不见经传,林健祥时常吃到闭门羹,他说,前后拜访十个月、敲了四次门,才终于见上一面。
他说:或许对方看到我有着博士光环,又老是敲门,很可怜的样子,刚好对方也碰到供应厂无法提升良率的问题,就试试看给我200万颗产品订单。1994年宗玮拿到第一张海外订单。
这张订单如同及时雨,不仅让宗玮站稳脚步,也打开国际市场,奠定往后宗玮成为欧美大厂供应链地位。
1994年林健祥接下家族企业的第一年,当年就让公司财务止血,达到损益两平,紧接在1995年出现盈余。当公司开始赚钱,也让员工吃下定心丸,林健祥说,到目前还有五位老员工一路陪着公司经历无数试炼。
1995年至2011年是宗玮高速成长期,当时订单源源不绝,并与客户建立信任关系,带动扩大订单量。1998年时,宗玮营收首度突破1亿元大关,13年后更突破10亿元。
公司进入健康成长阶段,带动资本规模扩充,宗玮也开始进行多角化布局,不过,宗玮的多角化投资仍属于本业领域,唯一差别在于应用市场
2000年某家陆资塑胶加工厂商遇到产品良率不及格,频遭客户退货,转向宗玮寻求帮忙,林健祥基于同业情谊,允诺给予技术谘询服务。而宗玮的协助,带动该厂转亏为盈,因此当时有陆企业者主动询问林健祥是否有意愿入股。
林健祥说,考虑到对方是做小家电,又是供应美国客户,由于宗玮主攻工业电脑、医疗器材外壳,有望达到互补作用,因此透过技术入股,取得逾二成股权。这是宗玮首件大陆宁波投资案。紧接2009年入股苏州厂;2013年参股宿迁厂,后两者为台商工厂。
林健祥表示,三个工厂全数为技术入股,宗玮不做独资生意,也不愿取得过半股权,主要是考量到管理成本,透过这种投资模式,对公司是最轻盈选项。
值得注意的是,宿迁厂产品为生物可分解塑胶商品,该产品宗玮曾经评估布局,但是眼看大陆将该项目列为中央政策奖励,而台湾并未纳入奖励,才让宗玮改为技术入股合作伙伴。
近年来3D列印机蔚为风潮,也促使宗玮启动模具工业4.0计画,今年从日本购置一台售价100万美元的金属3D列印机,是全台唯二拥有金属3D列印机的模具业。
这也将颠覆传统开模制程逻辑,同时缩短三分之一生产时间,因此宗玮今年规划设立第三座工厂,最快明年产出,有望大幅提升竞争力。
宗玮从一家员工人数不到50人的小企业,茁壮至目前的220人中型企业,年营业额达11亿元,换算每人贡献营收500万元,员工如此高效率贡献,董事长兼总经理林健祥说,公司核心竞争包括专注力、管理制度、开发经验以及持续投资,因此不接微利订单。
专注力说难不难、说简单也不易,要如何运用在公司管理是一大学问,林健祥举例,全公司只有两个人在上班时间可以使用手机,就是他与业务经理,因为需要时常接客户电话、对外联系,才能使用手机,其他同仁进入公司后一律关机,不能滑手机,只能在中午休息时间片刻使用。
他分析这是培养员工的专注度,把外在干扰因素排除后,同仁自然会把心思放在公事上。
如果遇到员工家人需要紧急联系,只要打电话到公司,马上就会找到同仁,因此订定上班禁用手机铁律至今,并未接获同仁抱怨或是窒碍难行。
不过他也坦言,有人觉得公司干涉太多,最后会选择自行离职。
林健祥认为,现在的年轻人太自由,缺乏自我纪律,因此较难耐着性子。但对企业而言,多半是需要埋头做事、心无旁骛、认真负责的人才,这样才能走的长久。此外,宗玮新品开发期只有两个月,在如此短促时间内,更需要专注度。
宗玮年营收约11亿至12亿元,但林健祥不吝于投资,每年资本支出约7,000万至8,000万元,使用最先进软、硬体设备,增加生产效率。
公司同时推行当责文化,促进部门横向联系畅通,这些正向因素也带动宗玮产品稳定性比同业优异,良率高达99.9%,往往就会成为客户青睐的供应商。
宗玮累积的开发经验,也是公司核心竞争力之一,他举例,某位德国客户针对消防器材询价开模费用高达上百万美元,但是宗玮只花15万美元即可达到要求,让客户十分满意。因此林健祥自豪的说,宗玮不接微利订单,产品毛利都在30%以上。
反应在宗玮客户群产生结构变化,一开始客户全数为国内厂商,但目前都是欧美客户,并以美国客户占比七成为最高。
宗玮董事长兼总经理林健祥自律甚严,对自家员工也相当严格。不过,他愿意开放员工认购家族企业股权,让员工成为股东,截至目前,林健祥个人持股65%,员工合计则达35%,他说:我希望同仁可以把公司的事情当作是自己的事。
他说当大家把客户视为合伙人,大家都用开阔胸襟与全球视野做事,自然就会期许产品也是国际级,这是让公司持续成长的动能。
此外林健祥为了要让员工过好日子,持续致力于改善工作环境,并且自创购屋头期款申请制度,凡是员工在公司工作满十年以上,就可以向公司申请这项优惠,将会按照购屋的头期款额度,由公司按比例负担。
林健祥说截至目前为止,已经有近50名员工申请,包括作业员、工程师等,不论职位大小,只要是在公司服务的资深员工都可以获得补助。
林健祥为让公司永续发展,也会送高阶主管到学校进修,让高阶干部学校充电,现阶段共计六名主管就读台湾大学高阶经理实务班。
此外宗玮更固定提拨盈余设置互助基金,同时也鼓励员工捐出一日所得做为急难救助,同时也'将这些款项运用在花莲毕士大教养院、台东布农文教基金会、关西华光社会福利基金会等相关的弱势团体,十多年来捐款已经超过4,500万元,受惠者不计其数。
彰化银行土城分行经理陈金魁认为,宗玮董事长兼总经理林健祥的经营理念令人佩服,不仅拥有专业技能,让产品品质、接单价格优于同业,而且公司赚钱更懂得回馈社会、员工,让宗玮沉浸在正向能量循环中。虽然宗玮在外界的知名度不高,但却是台湾不能缺的中坚企业。
宗玮是彰银十多年的长期客户,因此彰银对宗玮的发展状况十分了解。陈金魁表示,林健祥拥有高分子塑胶工程博士学位,其专业知识与背景应用在塑胶制品产业游刃有余,让宗玮有能力可以到国际市场接生意,打入欧美等先进国家市场,不像一般塑胶制品产业只能在国内杀价竞争;宗玮靠稳定品质与卓越技术门槛赢得订单,自然享有较高产品价格。
陈金魁说,也因此宗玮接单毛利也优于同业。值得注意的是宗玮也懂得留住人才,公司有赚钱,透过各种奖励措施来犒赏资深员工。
他举例先前宗玮斥资600万元替内部干部共计12名投保六年期储蓄险,平均每年每人约50万元,六年期满后,其保险金给予干部同仁。虽然不是比照科技业分红概念,但是宗玮透过自创方式,也获得员工的忠诚度,同样达到留住人才的效果。