传媒名嘴说我是生死蜕变;万魔声学科技(以下简称万魔声学)创办人谢冠宏脸上没有表情,没有见过绝境,就逼不出他拚命要活下去的动力。这就是他从富士康离开后的50岁创业心声。
细数万魔声学(1MORE)耳机自2015年创立品牌后的几项成绩:3年内共卖出4000万条耳机、累积网络好评达288万则、好评率达97%以上,夺下全球89个国际大奖,销往24个市场,打下中国第一耳机品牌的王座。
这个称自己在此之前没想过、觉得自己没那么适合创业的创业家之所以能拥有今日成绩,谢冠宏归因两件事,第一是万魔声学只有一条KPI:生产出消费者愿意推荐给别人的产品。
1 KPI的信念彻底落实产品为王的基础。为符合信念谢冠宏指出截至目前为止万魔声学出货的每项产品,都必须经过包括拉力、蓝芽通话等等超过80项的测试,彻底掌握消费者的痛点与喜好,每次出击都要夺得消费者好评。
例如在制作电竞耳机前,万魔声学团队上网搜寻电竞玩家的致命痛点,发现市场上的耳机都有收音太好的问题,意即收音系统太敏感,把周围的环境音也收进去了,因此玩家在用耳机对话时,反而容易被噪音干扰,听不清楚队友的声音。
因此万魔声学团队在制作麦克风时便刻意增强抗噪技术,将外界环境音降到1/10以下,使用者在游戏时可以与队友流畅沟通。
快是他们的另一项优势。在竞争激烈、变化快速的市场里,谢冠宏信奉天下武功,惟快不破的真理。一般研发产品需要1年的时间谢冠宏的团队只花了4个月就开发出1MORE 首款电竞耳机,在双11缔造500元人民币以上耳机品牌销量第一的成绩。而他还不满意,我们应该要再快一点。
而过去那种从研发、生产、营销到销售,一环扣着一环的链条模式,不足以应付市场脉动,工厂生产 180 天后才拿得到货款、品牌到那时候才发现卖得不好要修正,已经来不及了。
万魔声学决意换条路走,改采从生产到销售,所有人一起跳下来从售价、材料、规格、技术与成本,都由供应商、研发与品牌端共同订定的联创模式,这正是万魔声学母公司加一联创的命名来源。
这就象是大家一起抢银行,谢冠宏巧妙比喻众人象是强盗一般,进入市场后,任何人收到风声,如消费者的抱怨、销售状况等等,得及时反馈给所有人,众人分头处理、即刻改善,才能在市场中抢到现金。
赚钱后一定要马上分钱,所以创业至今,我没有开过支票给任何一家供应商;谢冠宏笑着说,当合作对象不用担心现金流跟支票兑现日期,金流风险降至最低时,自然能够稳固关系。
在联创模式里面最大的驱动力,便是消费者评价,时至今日谢冠宏仍每日搜集网络留言,他将那些不留情面的负评,视为品牌前进的最大武器;狼能帮助羊群活下来,那些在网络上评论你只有一分价值的人,是你最珍贵的朋友。
谢冠宏强调要弥补那些一分评价,得用尽力气把产品做到两百分才能平衡。象是过去曾有消费者不小心把耳机丢进洗衣机洗坏了,他就把耳机做到洗脱烘不坏;耳机的外型被挑剔塑胶感太重,他就重开数百次模做成全金属纹路。
好不足以产生好评,只有好到不相信的东西,才有驱动力;谢冠宏表示他的信念不只是要做个好品牌,而是要翻转整个产业;我的首战就是决战,我的决战就是要占领;占领声学领域的每分每毫市场,让所有消费者一试就离不开万魔声学的产品,是谢冠宏从专业经理人华丽转身,生死蜕变后的终极目标。