诚品书店的愿景是要成为：全球华人社会最具影响力且独具一格的文创生活平台」；去年营诚品书店收38.24亿元，税后纯益4.12亿元，均为最佳表现，诚品书店副董事长吴旻洁日前接受本报专访时说，未来将挑战日本与欧美市场，从华人市场跨足国际市场。
诚品书店近年营收年年成长，今年首季营收10.82亿元，税后纯益1.32亿元，每股税后纯益2.92元，亦较去年同期成长。以下为吴旻洁专访纪要：
问：去年诚品书店在中国大陆开出第一家苏州店，请问目前经营状况，以及诚品生未来在陆、港市场布局？
吴旻洁答：上海店预计于今年下半年开幕，已差不多准备好了，因为我们位于新建筑，又是大陆第一高楼，现在正等大楼启用时间点，希望能在第3季开出。
上海中心大部份面积是餐饮，当初希望能有文化内容，因此给诚品书店比较完整楼面。我们与上海中心合作52、53楼及B1楼，楼面积将近7000平方米，正酝酿新型的营运模式。
大陆首家店苏州店去年11月底开幕至今，苏州店假日和平日人潮，是台湾一般商场假平日的二至三倍，假日较多外地客，与我们以往经营台湾市场经验不同。
另外单看书店表现，苏州店是超乎预期的好，书店约有15万种、超过50万册藏书，由于大陆书价只有台湾的二分之一，加上书籍能持续出新品，消费者购买册数多，书店颇具营收爆发力，表现亮眼。
至于商场业种，苏州市集大道引进苏州当地传统文化工艺，例如苏绣、缂丝等，很多人到诚品书店看到老工艺以新方式呈现，感到有新鲜感，工艺作品销售量超乎预期；儿童馆加上台湾云门舞集舞蹈教室在苏州店开首家大陆教室，都有不错成绩。
大陆第三个据点、深圳南山华润城万象天地的店预计2018年开出，已进入与设计师讨论空间和平面配置、楼层内容组合等正讨论确认中，招商也开始进行了。我们在大陆也持续物色其他适合地点，上海人口规模肯定能开到三至五家，希望先将上海中心开出，了解上海市民期待和反应，再找其他合适地段开店。
问：诚品书店除了在两岸三地展店之外，是否还考虑其他市场？
吴旻洁答：对于从华人社会进入国际市场，我们抱持开放态度。我们其实有很多海外邀约，例如日本市场，甚至未来欧美市场，我们都愿意挑战；只是应将眼前既有计画先做好，尤其到异地展店有文化差异和消费习惯不同，那是很大挑战，都必须调整和适应。
问：苏州的诚品居所销售状况？
吴旻洁答：目前诚品居所售出约八成，今年5月起开始交屋，目前还未有营收认列在诚品集团下，但今年下半年可能会陆续认列。
诚品书店当时拿下苏州此项目时，是结合房地产项目，要成为城市文化生活体，此项目在大陆很多，只是大家会探讨诚品书店做文化内容比例，并检视诚品书店做出的品质。我们当时看到有此项目的机会，考量规模不会大到诚品书店不能主导，资金也在能筹措范围，因是综合体开发，之后也会有销售住宅收入。
我们当时没有营销与开发房产经验，或许是一招险棋，但我们希望能有自己的家，诚品集团就不用再租房子、再逐水草而居，这是我们的初衷和主轴，所以我们做此决策，现在看，诚品集团依然走在轨道上。
问：台湾市场方面，诚品书店去年收了诚品116和天母忠诚店，今年将再收一家新竹店，请问诚品书店台湾未来展店想法？
吴旻洁答：台湾市场是诚品书店的根本，也是经营动力和原点。决定关闭诚品书店116，是因该店是纯商场无书店，当国际快时尚可用更高租金租下，就很难与之竞争。
新竹和天母忠诚店两家都是老店，也都经历商圈转变再度续租，必定有大幅度资本支出；租金不断上涨，没外来客，当地商圈老客人又在往外流，资本支出和投入无法回收，不得不作出关店决定。
忠诚店虽关闭，但我们希望能于天母再展店，规模需要考量。新竹地区消费人潮大规模转移到巨城，诚品书店在巨城也有店面，我们团队正思考，是否能到新竹火车站其他地点或是竹北展店，地点仍观察中。
今年开店主要在百货和购物中心里的复合店，年初开出诚品书店林口三井店，下半年台中和高雄各一家，也都在百货公司；都是书店为主，并复合文创和咖啡的店型。
我们希望台中、台南和高雄都能再有独立大店。未来五年内台北将开出两个大规模店型，一个在新店裕隆城店，面积约8万平米，预计于2020年开幕；2018年则将在台北市区开出大型店。
问：诚品书店今年3月董事会通过董事长吴清友兼任总裁，是否为您接班的开始？
吴旻洁答：吴先生（吴清友）持续将经营责任交给我与相关团队，专业经理人经营这个大方向愈来愈确立，我也是团队一员；对公司而言董事长职权最大。
设立总裁一职，是因诚品书店涵盖产业范围广，且都与产业龙头竞争，以后公司将走向专业经理人分工，总裁必须是跨集团、具整合性思维的人，目前只有吴先生能胜任此职位，所以由他先暂时兼任。
未来无论内外部有适合担任总裁的人选，我们都是采取开放心态，希望广纳贤才；对公司内部高阶经理人来说，当他们已担任总经理一职，或许有进一步可争取的目标，更能激发出人才的可能性。
我跟吴先生都希望找到跨公司思维的人才，头衔对我来说没这么重要，我现在做的事，挂诚品集团副董事长、挂诚品生总经理或是挂总裁一职并没有分别，因为我都得思虑集团的所有事情，因此设立总裁并非是接班的概念。
问：诚品书店旅馆事业及诚品书店行旅今年与台北文创改为以租约合作方式，诚品书店支付场地费，住房营收自负盈亏，诚品书店的想法为何？
吴旻洁答：与台北文创改以租约合作的程序仍在跑，核准权不在于诚品，而在于政府核准机关。
我们与台北文创合作，最初就是采取租约形式，只是台北文创后来为了提高自主经营比例，希望改采委托经营，由诚品行旅担任顾问经营旅馆。
去年3月诚品行旅虽开幕，但开业前没足够时间做人员训练和宣传，是因我们一直不知道营业执照何时可核发，总是处于不确定状态，导致正式开幕后，旅馆成效展现不如台北文创预期产值，形成双方认知落差。
诚品行旅是我们所有事业中最没经验的产业，但即使前三年至五年有可能面临亏损，全台北市已没有第二个旁边可坐拥自然景观、人文古迹、电影院、书店、文创平台的旅馆了，如果现在放弃，未来想再经营旅馆，门槛只会更高。
未来我们计划让行旅可与旁边松菸诚品生活的电影院、表演厅等进行整合行销，也希望推出旅行导览。
我们在诚品书店经营内容，也能融入旅馆，例如备品或器皿能使用诚品旗下平台厂商的商品。
诚品行旅目前的住房率约五成，未来三年目标要提升至七至八成。
被视为诚品接班人的诚品书店副董事长吴旻洁，对于文创产业的想法和诚品愿景，除了受到父亲吴清友的薰陶外，多年前她曾担任记者，则是让她深入认识台湾文创产业的关键。
吴旻洁2004年进入诚品书店工作前，2003年曾担任过台湾英文报纸的记者。吴旻洁说当初会找记者工作，是因她大学就读东吴大学英文系，毕业后又到英国修读广电硕士，回台后她担心英文久不用会生疏，想找可用得上英文的工作，所以才去英文报工作。
虽然她笑言这份工作是悄悄地来，又悄悄地走，但其实这段经历，让她对于台湾文化创意产业类别的理解，有很重大长远的影响。
吴旻洁回忆当时在英文报纸工作，英文不是她的母语，对于要用英文撰写新闻，她战战兢兢，必须确认句子通顺、文法正确，让他印象深刻的是，有一次帮文建会撰写文章时，写到流行音乐中心，文中提到软硬兼施，怎么翻译成英文，也让她苦思良久。吴旻洁说一篇报导等于一个创作，必须花时间好好将一件事做好，我还特别把自己写的新闻剪报下来。这个磨练，后来也让她带入诚品书店的工作中。
诚品书店已走过20多年，诚品之后的日子，不能再依赖别人善意和金援，说起诚品书店的未来，吴旻洁眼神中透露出坚定的信念；以前亏损，我们因坚持理想而骄傲；现在的诚品，要因为创造稳健平台和营运模式而骄傲。
诚品书店董事长吴清友今晚传出病逝消息，紧急送往台北医学大学附设医院前即无呼吸心跳。北医证实，送进急诊室的患者有这个名字且病逝，但病人家属未授权，基于尊重隐私，无法对外说明。
1950年10月出生的吴清友患有先天性心脏扩大症，1988年进行过第一次开胸心脏手术，生前一共进行过3次大手术。
诚品书店董事长由吴旻洁出任
诚品书店（2926）2017年07月19日公告，诚品书店临时董事会推举董事长，将由诚品书店创办人吴清友之女、诚品书店总经理吴旻洁担任董事长。
由于吴清友昨日骤逝，由于先前他就逐渐交棒给吴旻洁，诚品生活今日临时董事会推举新任董事长，毫无意外由吴旻洁继任。
接下来吴旻洁将要面对的是大陆市场可能面临的困境、台湾市场如何再开创新局、以及未来如何将台湾营运经验模式带入新市场，并带领诚品书店走向下一个一万日。
1989年第一家诚品书店于台北仁爱敦南圆环旁开幕。当时的圆环已是寸土寸金的黄金地段，一间小书店得以在此起步，源于一个美丽的机缘。
当时一位名人要出租位于此地的豪宅，找上了诚品书店创办人吴清友。那时的吴清友以代理欧美厨具起家，热爱阅读艺术书籍，因此认识经营美术书店的廖美立。他找来廖，租下豪宅、将地下室改成诚品书店，一楼则卖进口名牌，开启了诚品作为复合式书店的雏形。
诚品书店开幕前一年，台湾解严，社会氛围遽变；开幕后一年股市上万点、台湾钱淹脚目，民众对消费产生全新需求。诚品书店不论是书种或空间呈现，都为读者带来新的想象。开幕不到一年，诚品就将书店扩张到二楼，还增加了画廊。
1994年诚品书店面临了第一次都更，原址拆除。吴清友寻寻觅觅，看上不远处的国泰金融大楼，但持有者新光集团想把大楼改成百货公司，不想租给诚品书店。时任台北市长的陈|水|扁出面相挺，他告诉新光：台北不缺一间百货公司，但不能没有诚品书店。扭转了诚品书店和这栋大楼的命运。
1995年诚品书店敦南店迁徙到现址，举办一场盛大的今日不打烊搬迁派对，读者到凌晨4点还不肯散去。这给经营团队新的灵感：何不来办一间不打烊书店？此一疯狂想法四年后落实，1999年诚品书店敦南店成为亚洲首间24小时营业书店。
24小时不只是诚品书店的特色，更是台北城市文化成熟的象征。诚品书店经营团队回忆当年决策；只有在台北，这样自由开放又安全的城市，才可能出现24小时书店。不够安全的城市，人们夜间不敢在外头晃荡；阅读文化不够成熟的城市，夜猫子不会选择进书店。
可以说是吴清友慧眼看到台湾文化的特色与能量，为夜猫子打造飘满书香的落脚处，将他们的能量扎进文化土壤，进一步丰富台湾的文化能量。诚品也证明一间书店能带给一座城市的商业效益，不输给一间百货。
另一方面吴清友的女儿诚品书店副董事长吴旻洁的接班之路已走了12年，2005年吴旻洁就被吴清友说服，进入诚品书店工作，当时从董事长特助开始，2007年升任诚品执行副总经理，2010年成为诚品副董事长；
吴旻洁初试啼声是在2005年当时诚品书店要结束发行多年的诚品会员卡，将会员卡与银行联名卡整合，负责这项业务的就是吴旻洁，当年这个做法引起诚品书店会员的强烈不满，为了平息外界疑虑，吴旻洁亲上火线、召开记者会，独当一面说明，就此走上接班之路。
当年记者会上吴清友罕见没有出席，只在记者会后低调现身，为的就是让女儿能有发挥空间，在会后吴清友也说我今天是强忍着不来参加记者会，显示对女儿的尊重，也在这次事件后，吴清友更确定吴旻洁有能力挑起诚品书店，因此两年后就让吴旻洁升副总。
