谈到商业模式创新，相信大家都会联想到由《获利世代》的作者 Alexander Osterwalder 所创立的Business Model Canvas，在这份商业模式草图，你会发现并没有一个区块叫做Products。第一次看到的人会觉得很奇怪，创业不是在做一个很棒的产品，为什么在整个Business Model Canvas上，却没有一个地方来放这些产品呢？更重要的是：九大区块的中心为（价值主张），这又是为什么呢？
其实答案应该是非常显而易见了：顾客户要的不仅仅是产品本身而已。他们要的是帮谁来帮他们解决痛苦的问题？谁来协助他们完成工作？以及谁来帮他们创造价值？
过去iPod的成功，并是不因为它多么创新，而是因为它的服务与商业模式—让客户可以轻松下载音乐，使得苹果和音乐业者都能从中赚钱。苹果与音乐业者谈成了一项商业模式：音乐业者可以抽版税，苹果可以卖下载与iPod本身，而客户也可以随心所欲地选歌，不必再像过去一样，迫于业者的商业模式，只能忍受业者提供的歌目。这些才是苹果真正的创新，除此之外，iPod不过是好的电子产品而已。
此外根据研究显示，价值10亿美元以上的新创成功企业有一个明显的共同点，它们专注于为消费者创造价值。例如：Facebook帮助使用者之间相互联系，LinkedIn 为使用者提供职场网路连结，Zynga 为使用者提供游戏社群，Pandora 为使用者提供音乐服务。它们不仅有能力不断吸引新用户加入，还能够在注册完成之后将用户想办法留下来。这一切的秘诀就是，专注地为使用者创造价值。
虽是如此，但能做到创造价值又能成功的企业毕竟是少数，对当今企业来说，不论你从事的是哪一种行业，销售的是哪一种商品，都会有成千上万的竞争对手跟你做一样的事情，虽然策略管理大师Porter告诉我们可以采行以下三种基本竞争策略来因应：
1. 成本领导策略
成本领导策略就是使成本相对低于竞争对手。采取这个策略，就必须严格控制各项成本，提高营运效率（但品质也不能完全偏废）。低成本优势常会带来规模经济，并造成进入障碍。但采用低成本策略，也必须大笔投入前期资金，以支应设备、掠夺式的定价和建立市场占有率的开办亏损，建立高市占率后，才能进一步取得采购经济，追求更低成本。
2. 差异化策略
差异化策略则是「使公司所提供的产品或服务与别人形成差异，创造出全产业都视为独一无二的产品」。所以，品牌、特殊设计、专利科技、客户服务或经销通路，都可以是产生差异的地方，而且「最好能在几个构面形成差异」。 实行差异化策略，势必提高成本，因为创造差异的活动（投资研发、设计、提高品质、加强客服等），都需要相当大的花费。但波特强调，公司不可能为了差异化而不计成本，只不过「成本」不是首要的策略目标罢了。差异化会降低顾客对价钱的敏感度，进而「使该产品与竞争绝缘」──这不就进入蓝海了吗？
3. 集中策略
专注于特定目标的公司，与那些竞争范围较广的对手相比，以更高的效率或效能，达成自己小范围的策略目标。例如：苹果电脑专注于美工设计专业人士市场。
但是实际上这世界是残酷的，你会的别人也会，这就造成你们销售的商品、通路甚至是行销策略都差不多，最终你就会落到价格比较这一件事上…
因此对应到实际企业运作上，创造价值即是提升顾客价值或是创造顾客愿意付钱的价值。换言之，唯有使用者、顾客、消费者愿意掏出口袋中的钱，来购买你所提供的产品或服务，价值方才存在。基于此，站在顾客角度思考，哪些商品能满足其需求，或是为其解决问题，并且能即时、即地提供对应产品与服务方是顾客价值之提供。
对产品经理来说，必须先思考顾客需要什么，他们愿意出多少钱，有了这些认知之后，再决定该制造什么产品，并计算出你制造成本。
记住！顾客要的不只是产品本身，而是价值。
注：商业模式九要素包含：目标客层、价值主张、通路、顾客关系、收益流、关键资源、关键活动、关键合作伙伴、成本结构。
